Inbound (email/chat): clasificación, extracción (modelo/SKU/QID), consulta a Shopify/Zoho, respuesta o escalamiento. Outbound: recordatorios/seguimientos con plantillas texto plano (evitar tarjetas enriquecidas), control de tokens y latencia. Listeners: aprobación de cotización y confirmaciones del bot facturador; Airtable como plano de datos. Confiabilidad: idempotencia (Message-ID/QID), anti-loops (reglas “from:me”, sender type en chat), etiquetado en Gmail (“procesado”), routers mutuamente excluyentes. Trabajar en Make (o n8n) con iterators/aggregators/routers, filtros y manejo de errores. Mantener integraciones: Zoho CRM (Quotes), Shopify, Airtable, PDF.co, Gmail, Crisp. Documentar: capturas, checklist de despliegue/rollback, guía de operación. Clonar escenarios antes de cambios; cambios mínimos y reversibles. Requisitos indispensables 2+ años en Make o n8n construyendo escenarios complejos. Experiencia con Zoho/Shopify/Gmail/Airtable. Criterio para idempotencia, anti-loops, límites de tasa y reintentos. Comunicación y documentación clara. Deseables Conocimiento de Zoho Quotes multiproducto (Product_Details). Manejo de texto plano en chat (Crisp) sin HTML/íconos ni vistas enriquecidas. Familiaridad con RUT/DTE y PDF.co. Entregables (criterios de aceptación) Escenarios ON en entorno clonado, con pruebas registradas (logs/capturas) y vistas Airtable (pendientes/errores). Mapa de flujo y checklist de rollback. Métricas básicas (tiempos de respuesta, % éxito, errores/100 ejecuciones). Modalidad Freelance remoto, 3–4h de solape con Chile. Sprints semanales.