Saya mengelola sebuah akun Telegram yang setiap hari dipenuhi pertanyaan pelanggan. Saat ini saya membutuhkan bantuan untuk dua hal sekaligus: mengatur balasan otomatis untuk pertanyaan standar sekaligus hadir secara manual ketika pesan membutuhkan sentuhan manusia. Apa yang saya butuhkan dari Anda: • Konfigurasikan bot Telegram atau tool serupa agar dapat merespons FAQ secara otomatis (jam operasional, harga, ketersediaan, dll.). • Buat skrip balasan dan template sehingga gaya bahasa konsisten. • Tangani chat manual—minimal beberapa jam per hari—untuk kasus yang tidak terjawab oleh bot. • Laporkan insight percakapan penting agar saya bisa meningkatkan layanan. Keahlian yang akan sangat membantu meliputi pengalaman membuat bot Telegram (Python, Node, Manybot, atau sejenisnya), respons cepat, serta kemampuan menulis bahasa Indonesia yang jelas dan sopan. Saya siap berdiskusi tentang jadwal online, volume pesan, dan detail lain agar alur kerja kita lancar. Jika Anda merasa cocok, kirimkan contoh bot atau pengalaman chat support yang pernah Anda kerjakan.