Saya sedang memulai sebuah bisnis yang menawarkan layanan balas chat untuk mendukung administrasi bisnis klien. Saya membutuhkan freelancer yang dapat membantu saya membangun infrastruktur awal untuk layanan ini. Proyek ini akan mencakup: - Penyusunan strategi layanan balas chat yang efektif, termasuk penentuan jam operasional dan skema tanggapan. - Pembuatan sistem tiket atau penggunaan platform yang ada untuk mengelola pertanyaan dan tanggapan secara efisien. - Integrasi dengan alat CRM untuk memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan tercatat dan dapat dianalisis. - Pelatihan dasar terkait administrasi dan cara merespons chat dengan profesional. - Penyiapan protokol keamanan untuk melindungi informasi klien. Keahlian yang ideal untuk freelancer yang saya cari adalah: - Pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan atau dukungan chat. - Kemampuan untuk merancang dan mengimplementasikan proses bisnis. - Keterampilan komunikasi yang kuat dalam berbagai bahasa yang relevan. - Pengetahuan dalam mengelola dan mengintegrasikan CRM. - Kesadaran akan keamanan dan privasi data dalam layanan pelanggan. Tujuan akhir dari proyek ini adalah untuk memiliki sistem layanan balas chat yang efisien dan profesional yang dapat meningkatkan kepuasan klien dan memperlancar operasi administrasi.