Saya membutuhkan bantuan untuk membalas komentar positif yang masuk di akun Instagram produk saya. Fokusnya hanya pada Instagram, bukan platform lain. Tugas inti: • Memantau feed dan Story secara berkala untuk menemukan komentar positif. • Menyusun balasan ramah, singkat, dan sesuai nada brand (ceria, informatif, sopan). • Menghindari jawaban template yang terkesan robotik; setiap balasan harus terasa personal. • Melaporkan ke saya bila ada pertanyaan lanjutan di luar komentar positif agar bisa saya tangani sendiri. Saya akan menyediakan: • Profil brand voice singkat. • Contoh balasan yang sudah pernah digunakan. • Akses admin atau peran moderator di akun Instagram. Hasil yang saya harapkan: • Balasan diposting maksimal 2 jam setelah komentar positif muncul (pada jam kerja yang kita sepakati). • Rekap mingguan berisi jumlah komentar yang dibalas dan insight singkat (mis. kata kunci atau pujian yang sering muncul). Bila Anda terbiasa menggunakan fitur Instagram seperti Quick Replies, filter komentar, dan Insights, sebutkan pengalaman Anda. Saya ingin mulai secepatnya; beri tahu ketersediaan Anda serta pendekatan yang akan dipakai untuk menjaga interaksi positif di komunitas kami.